Contacto
Se atiende por WhatsApp, por llamada directa y en nuestra oficina a pie de calle en el Centro Histórico de Mérida, todos los días de 7:30 a 21:00. Puedes visitarnos o escribirnos para resolver dudas sobre rutas y horarios sin compromiso alguno.
Canales de atención directa
| Canal | Datos de contacto | Uso recomendado |
|---|---|---|
| WhatsApp y reservas | +52 999 292 8981 | El canal más ágil. Consulta de disponibilidad en tiempo real, cotizaciones, confirmación de reservas y soporte en ruta en español o inglés. |
| Teléfono de oficina | +52 999 453 7390 | Llamadas a la oficina si prefieres hablar directamente con un asesor local para coordinar salidas familiares o traslados. Si una línea está ocupada, usa la otra. |
| Correo electrónico | experienciamayatoursmid@hotmail.com | Gestión de grupos corporativos o escolares, envío de cotizaciones detalladas y emisión de comprobantes fiscales (CFDI). |
| Oficina física | Calle 61 No. 503 x 62 y 64, Centro, Mérida, Yucatán, C.P. 97000 | Atención personalizada a pie de calle para planificar tu itinerario, liquidar pagos con tarjeta en terminal física o resolver dudas de viaje. |
| Experiencia Maya Tours | Fotografías actualizadas de los recorridos, novedades estacionales y avisos de operación. |
Horario ininterrumpido
De lunes a domingo, de 7:30 a 21:00 horas. No cerramos en días festivos ni fines de semana. Si envías un mensaje por WhatsApp fuera de este horario nocturno, nuestro equipo te responderá a primera hora de la mañana siguiente a partir de las 7:30 AM.
Dado que las camionetas de tour parten temprano por la mañana (la mayoría entre las 7:00 y las 9:00 AM), si deseas reservar una plaza para salir ese mismo día, te sugerimos escribir la tarde anterior para garantizar tu espacio y acordar tu punto de recogida.
Ubicación de nuestra oficina en Mérida
Nuestra oficina se encuentra en la Calle 61 No. 503, entre 62 y 64, a unos pasos de la Plaza Grande (Zócalo) y de la Catedral de Mérida, en pleno corazón del Centro Histórico. Es un local comercial abierto a pie de calle con acceso directo, no una oficina privada en un edificio cerrado.
Puedes pasar con total tranquilidad a pedir mapas, consultar el estado de las carreteras o informarte sobre las festividades locales aunque no vayas a contratar ningún tour. Nos encanta orientar a los visitantes que recorren Yucatán.
Cómo llegar en Google Maps Ver el camino a pie desde la Plaza Grande
Qué información nos ayuda a responderte con rapidez
Para brindarte una propuesta clara y exacta desde el primer mensaje, indícanos brevemente:
- Las fechas exactas de tu estancia en Mérida: nos permite verificar qué salidas operan cada día de tu viaje.
- El número total de viajeros: especificando si viajan niños pequeños o adultos mayores para adaptar el ritmo.
- Tus preferencias de viaje: si buscas arqueología maya, cenotes de caverna, avistamiento de aves en manglares o playas.
- Tu lugar de hospedaje en Mérida: para confirmar si tu hotel o alojamiento queda dentro del perímetro de paso directo de la unidad.
Guías prácticas complementarias
- Itinerarios completos: consulta el catálogo detallado en el catálogo de tours.
- Políticas de anticipo y liquidación: revisa formas de pago y cómo reservar.
- Ropa y equipaje: recomendaciones prácticas en qué llevar a un tour.
- Tarifas de monumentos: desglose gubernamental en entradas y precios oficiales.
Quiénes somos
Tours Experiencia Maya es una agencia de viajes receptiva local con Registro Nacional de Turismo y oficina física establecida en el Centro de Mérida. Operamos 13 rutas de día completo por la península con guías bilingües certificados por la Secretaría de Turismo federal. Contamos con una valoración promedio de 4.6 estrellas en Google sobre 26 opiniones reales de viajeros independientes, que puedes consultar en nuestra sección de opiniones. Conoce nuestra historia en nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono y WhatsApp de Tours Experiencia Maya?
Tenemos dos líneas oficiales: +52 999 292 8981 para WhatsApp y reservas, y +52 999 453 7390 para llamar a la oficina. Si una está ocupada, puedes usar la otra. Atendemos todos los días de 7:30 a 21:00.
¿Dónde está ubicada la oficina física en Mérida?
En Calle 61 No. 503 x 62 y 64, Centro Histórico de Mérida, Yucatán, a una cuadra de la Plaza Grande. Es un local a pie de calle abierto al público.
¿Atienden y brindan tours en idioma inglés?
Sí. Todo nuestro equipo de atención y nuestros guías de excursión son bilingües y operan con fluidez en español e inglés.
¿Puedo entrar a la oficina a pedir orientación sin contratar tours?
Por supuesto. Estamos abiertos para resolver dudas sobre rutas, carreteras, cenotes y recomendaciones locales sin compromiso.
¿Con cuánto tiempo de anticipación conviene reservar un tour?
Recomendamos reservar con 2 a 4 días de antelación para asegurar lugares, especialmente en temporada alta o fines de semana.
¿Se puede reservar un tour para el mismo día?
Depende de la disponibilidad de plazas. Dado que las salidas parten entre las 7:00 y las 9:00 AM, te recomendamos contactarnos la tarde anterior.
¿Emiten factura fiscal mexicana (CFDI) por los servicios?
Sí. Si requieres factura para efectos fiscales, solicítala al confirmar tu pago proporcionando tu constancia de situación fiscal actualizada.
¿Cómo se confirma la reserva de un tour?
Se confirma mediante un anticipo formal por transferencia bancaria o pago con tarjeta, enviándote de inmediato tu comprobante y detalles de recogida.
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Escríbenos por WhatsApp o visítanos en el Centro de Mérida para armar tu itinerario a la medida.