Aviso de privacidad

Tours Experiencia Maya, con domicilio en Calle 61 No. 503 x 62 y 64, Centro, Mérida, Yucatán, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones.

1. Datos que se recaban

Para la correcta prestación de nuestros servicios de información y cotización, podremos recabar los siguientes datos a través de nuestro sitio web y el contacto directo vía WhatsApp:

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos proporcionados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades primarias:

3. Transferencia de datos

Tours Experiencia Maya se compromete a no vender, rentar ni compartir sus datos personales con terceros externos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección o actualización de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación), solicitar su eliminación de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

5. Uso de WhatsApp como canal de conversión

Al hacer clic en los botones de "Reservar por WhatsApp", usted acepta voluntariamente iniciar una conversación en una plataforma externa. Tours Experiencia Maya no se hace responsable por las políticas de privacidad propias de la plataforma WhatsApp Inc., las cuales rigen dicha interacción una vez abandonado este sitio web.

Cuando inicia el contacto desde este sitio, guardamos una copia del mensaje generado y su folio en la bandeja de nuestro panel para atender su solicitud. Los mensajes se eliminan automáticamente a los 90 días de su creación, tanto si fueron atendidos como si siguen pendientes. Puede solicitar su eliminación antes por nuestros canales oficiales. La conversación que mantenga en WhatsApp se rige por las políticas de esa plataforma.

6. Uso de imagen y material visual

Las fotografías y videos publicados en este sitio tienen el fin de ilustrar las experiencias turísticas y promover los destinos de Yucatán. El material proviene de registros en redes sociales, recursos de carácter público y material referencial.

Respetamos profundamente los derechos de autor y de imagen. Si usted aparece en algún contenido o es titular de los derechos de una imagen y desea solicitar su acreditación o retiro, puede hacerlo contactándonos a través de nuestros medios oficiales.

7. Cookies y seguimiento

Google Analytics sólo se carga si acepta la medición opcional; Google recibe datos de uso del sitio para estadísticas. Puede rechazarla en el aviso sin afectar su reserva. Además registramos, sin cookies y sin guardar su dirección IP, qué páginas se visitan y qué botones de contacto se pulsan (WhatsApp, llamada, cómo llegar); esos registros se borran a los 13 meses. También enviamos a NearVisual Studio, que opera nuestro panel de medición, eventos que incluyen la página, el idioma, el origen aproximado de la visita, el tipo y la ubicación del botón y, cuando aplica, el nombre del tour; no enviamos el texto que escriba en WhatsApp. Puede borrar los datos de este sitio en su navegador para revocar su decisión. Consulte la Política de cookies.

8. Cambios al aviso

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas.

Última actualización: Abril 2026

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