Preguntas frecuentes

Aceptamos múltiples formas de pago. Puedes reservar pagando un anticipo del 50% o el total mediante transferencia bancaria, depósito en OXXO, o tarjeta de crédito/débito a través de nuestro enlace seguro. Si pagas el 50% de anticipo, el saldo restante se liquida el día del tour.

Por lo general, nuestros tours incluyen transporte de ida y vuelta en vehículos climatizados, guía certificado y entradas a los sitios (si se especifica en la cotización). Lo que rara vez se incluye son propinas, bebidas alcohólicas y gastos de índole personal. Cada tour tiene especificaciones exactas que tu asesor te enviará por WhatsApp antes de confirmar.

En caso de cambios de fecha, podemos reprogramar sin costo extra si nos avisas con suficiente anticipación (sujeto a disponibilidad). Sin embargo, no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Cancelación.

Sí, la mayoría de nuestras excursiones cuentan con atención de guías bilingües (Español e Inglés). Si necesitas un guía en otro idioma (francés, alemán, italiano), por favor contáctanos con anticipación para organizar un tour privado.

Nuestros tours van desde $1,050 MXN (Isla Columpios y Progreso) hasta $1,800 MXN (Bacalar, Tulúm y Cenotes, Isla Mujeres). El Tren Maya cuesta $1,400 MXN para nacionales y $1,550 MXN para extranjeros. Consulta los detalles y precios actualizados en nuestro catálogo de tours.

La mayoría de nuestros tours duran entre 8 y 12 horas puerta a puerta desde Mérida. Por ejemplo, el tour de Chichén Itzá sale a las 8:00 y regresa a las 20:00. El tour de Bacalar es el más largo: sale a las 5:00 y regresa aproximadamente a las 22:00. Cada tour tiene su horario específico detallado en la descripción correspondiente.

Nuestra oficina física está en Calle 61 No. 504 x 62 y 64, Centro, Mérida, Yucatán. Atendemos de lunes a domingo de 7:00 a 21:00. También puedes contactarnos por WhatsApp al +52 999 292 8981 o visitar nuestra página de contacto.

La mayoría de los tours salen entre 7:00 y 8:30 de la mañana desde un punto de encuentro céntrico en Mérida. Algunos tours como Bacalar o Tulúm salen más temprano (5:00-6:00). El horario exacto y el punto de reunión se confirman al momento de reservar.

Recomendamos llevar ropa ligera de algodón, bloqueador solar biodegradable (obligatorio para cuidar los cenotes), sombrero o gorra, repelente de insectos, toalla, traje de baño, calzado cómodo para caminar y efectivo para gastos personales y entradas no incluidas en el paquete.

Sí, manejamos grupos de cualquier tamaño, desde viajeros individuales hasta excursiones corporativas, escolares o familiares numerosas. Para grupos de más de 10 personas podemos ofrecer atención personalizada y coordinar logística especial según las necesidades de tu grupo. Contáctanos directamente para recibir una cotización grupal.