Preguntas frecuentes

Aceptamos múltiples formas de pago. Puedes reservar pagando un anticipo del 50% o el total mediante transferencia bancaria, depósito en OXXO, o tarjeta de crédito/débito a través de nuestro enlace seguro. Si pagas el 50% de anticipo, el saldo restante se liquida el día del tour.

Por lo general, nuestros tours incluyen transporte de ida y vuelta en vehículos climatizados, guía certificado y entradas a los sitios (si se especifica en la cotización). Lo que rara vez se incluye son propinas, bebidas alcohólicas y gastos de índole personal. Cada tour tiene especificaciones exactas que tu asesor te enviará por WhatsApp antes de confirmar.

En caso de cambios de fecha, podemos reprogramar sin costo extra si nos avisas con suficiente anticipación (sujeto a disponibilidad). Sin embargo, no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Cancelación.

Sí, la mayoría de nuestras excursiones cuentan con atención de guías bilingües (Español e Inglés). Si necesitas un guía en otro idioma (francés, alemán, italiano), por favor contáctanos con anticipación para organizar un tour privado.

Cada tour tiene su propio precio por persona según el destino, el recorrido y lo que incluye. Los precios se actualizan directamente en nuestro catálogo de tours, así que ahí siempre verás la tarifa vigente de cada salida. Si prefieres que te lo confirmemos, pídenos tu cotización por WhatsApp y te respondemos con el precio actual y la disponibilidad.

Sí, el precio que ves en cada tarjeta del catálogo es por persona, y el total de tu reserva se calcula multiplicándolo por el número de viajeros. Algunos recorridos manejan una tarifa para visitantes nacionales y otra para extranjeros por el costo de las entradas oficiales; cuando es el caso, ambas tarifas aparecen indicadas en la tarjeta del tour. Las entradas o extras que no vienen incluidos también se listan ahí, en el apartado "No incluye".

Al reservar Bacalar, Tulúm o Isla Mujeres puedes añadir dos tours más de la lista incluida en la promoción (Chichén Itzá, Uxmal, Izamal y cenotes, Isla Columpios y Progreso o Santa Bárbara) por un precio de paquete. Si prefieres combinarlo con un tour fuera de esa lista —Tren Maya, Mucuyché, Coloradas y Río Lagartos o Celestún— se agrega un costo extra por cada uno. Las condiciones y el precio del paquete están siempre visibles en la tarjeta de la promoción dentro del catálogo.

Nuestra oficina física está en Calle 61 No. 503 x 62 y 64, Centro, Mérida, Yucatán. Atendemos de lunes a domingo de 7:30 a 21:00. También puedes contactarnos por WhatsApp al +52 999 292 8981 o visitar nuestra página de contacto.

Recomendamos llevar ropa ligera de algodón, bloqueador solar biodegradable (obligatorio para cuidar los cenotes), sombrero o gorra, repelente de insectos, toalla, traje de baño, calzado cómodo para caminar y efectivo para gastos personales y entradas no incluidas en el paquete.

Sí, atendemos desde viajeros individuales hasta grupos familiares, escolares o de empresa. Lo ideal es que nos escribas y coticemos directamente según el tamaño del grupo, las fechas y los destinos que quieran visitar, para organizar el transporte y la logística a la medida del viaje.